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添运总代理:工行南平分行从“心”出发让服务更有“温度”

2022-05-09 16:15:42      来源:东南网   责任编辑:王俊杰 新锦江娱乐正网最高返水
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东南网5月9日讯(通讯员 陈翔)工行南平分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不断增强服务意识,提升服务质量,在更好服务客户的道路上从“心”出发。

“真的是太感谢你们了,还能上门为我解决难题,工行的服务真贴心!”近日,工行建瓯支行的上门服务得到了客户的赞赏与好评。

一位客户因父亲的银行卡已到换卡期限,现需申请换卡不换号业务,由于父亲年纪过大加上腿脚不方便到网点办理,希望我行予以帮助。在了解到客户实际情况后,该网点秉持特事特办原则,在做好风险防控的前提下,立即抽调两位员工前往客户家中开展上门核实工作。该行在确认实际情况和老人真实意愿后,为其办理上门核实业务,老人也对银行的上门服务表示非常感谢,积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序。随后,他的儿子携带身份证、授权书等相关材料来到柜台办理了换卡不换号的特殊业务。

服务无小事,只要肯用心。工行南平分行将继续深化服务理念,创新工作模式,履行责任担当,努力为客户提供优质高效的服务,坚守合规制度与人性化服务的完美结合,从“心”出发,让服务更有“温度”。

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